11岁自闭症男孩独自乘飞机被拒 或影响航班安全

时间:2018-07-26 15:43 来源:网络 作者:网络 点击:
        “怎么办,航空公司不让我的孩子坐飞机,他才11岁而已,直到今天都还没有回到家。”电话那头的叶女士心急如焚。
        7月14日,独自在重庆一家特殊儿童教育学校学习的嘟嘟,本打算乘坐厦门航空的MF8616航班,从重庆回到福建与家人团聚。但刚登上飞机没多久,嘟嘟就被机组空乘人员赶下飞机。而机组人员给出的理由让叶女士心痛不已,并且至今无法接受:机组认为患有自闭症的嘟嘟,单独乘机或许危害航班的飞行安全。
独自乘机 刚登机半小时便被赶下来
        嘟嘟家住福建,是一名自闭症患者。四年前,嘟嘟的妈妈叶女士将他送到重庆一家特殊儿童教育学校学习。因离家太远,嘟嘟一年仅有一次回家与家人团聚的机会。今年7月14日,原本是嘟嘟回福建与家人团聚的日子,他将乘坐厦门航空MF8616航班从重庆飞回福州。
        这已经不是嘟嘟第一次独自乘坐飞机了。
        此前嘟嘟已经有五次单独乘坐飞机的经验,嘟嘟的陪护老师和叶女士本人都确信他一个人可以完成这趟旅行。和以往一样,学校老师为嘟嘟办理了儿童无陪护手续后,便将嘟嘟交给了飞机乘务人员。
        上午10点过,准备往机场接儿子的叶女士突然收到学校老师打来的电话,告诉她,嘟嘟被几名工作人员赶下了飞机,并且拒绝他继续乘坐该航班。
  
        嘟嘟在机场主动上前拉着一名工作人员的手,希望她能够帮助他上飞机回家。受访者供图
        “老师告诉我,飞机上的工作人员认为嘟嘟患有自闭症,行为失控会影响航班飞行安全。”叶女士一听,心里十分着急。远隔千里,她也不知道嘟嘟在飞机上究竟发生了什么事,竟会被工作人员认定影响飞行安全。
        多次电话沟通后,叶女士终于了解了事情原委。据乘务人员讲,嘟嘟登上飞机半个小时后,不知出于何故,突然跑去乘务人员的配餐间,并且翻动了机组的东西。在机组人员与嘟嘟沟通无效,并且嘟嘟情绪失控的情况下,工作人员将嘟嘟带离了飞机,并通知老师,嘟嘟不能独自乘坐飞机回福建,必须有成人陪同,或者到县级以上医院开具适宜乘机的证明。
        随后,厦门航空为嘟嘟办理了全额退票手续。
再次购票后 未登机便被直接拒绝
       “孩子一年只有一次回家的机会,一坐飞机,他就知道是要回家了,肯定很心切。”叶女士说,大半年没有见到儿子,她也很想念他。为了让孩子早日回家,叶女士又为儿子购买了7月18日的机票,同样是厦门航空。
        嘟嘟找到安检口的另一名工作人员,祈求能够让他通过安检顺利登机。
        但这一次,叶女士愤怒了。因为,儿子嘟嘟到了机场,办理好了无人陪护,在特殊服务中心办理手续时,工作人员直接拒绝送嘟嘟登机。
        这一次,航空公司工作人员给出的理由是,嘟嘟患有自闭症,并曾动了机组的东西,其行为危及到了其他人的安全。并同样提出,如果要坐飞机,需要成人陪护或者需先去县级以上的医院开具适宜乘机的证明。
       “嘟嘟已经有5次单独乘机经历,为何唯独这一次得到了机组人员的特殊对待?难道就因为我的孩子有自闭症,所以不能登机?”
        叶女士哽咽了,她告诉记者,让嘟嘟单独乘机一是出于信任孩子的独立能力,让他有更多机会融入社会,二也是家庭经济条件有限,不能每次都陪同乘机往返。
        “如果连这样简单的要求都被拒绝,那我们家长和学校辛辛苦苦让孩子拥有融入社会的能力,意义在哪里?”
        此外,叶女士还表示,孩子被拒登机后,航空公司没有任何一个负责人主动出面联系解释,机票也没有工作人员进行退票处理。
发博文寻找目击者 还原事发全部经过
        嘟嘟所在的学校负责人贺小燕亲眼见证了嘟嘟被工作人员拒之门外的一幕。她告诉记者,当时她带着嘟嘟在机场办理好了无人陪护,在特殊服务中心办理手续时,遭到了工作人员的拒绝。
        “工作人员亲口告诉我,这个孩子是被赶下飞机的,因为他动了机组的东西,其行为危及到了其他人的安全。”贺小燕说,自己听说后很生气。
        作为一名专业的特殊教育工作者,贺小燕说,自闭症孩子一般不具攻击性,他们只是活在自己的世界不愿交流。而对于嘟嘟,她将其性格总结为安静乖巧型,除了学习不好,其他样样都会,既会做家务,还会轮滑和骑自行车。加之有五次单独乘机经验,贺小燕认为嘟嘟完全有能力一个人完成飞行旅程。

嘟嘟正在学校表演轮滑

自己动手煮面条挑面条
        对于乘务人员所说的,嘟嘟在登机半小时后出现了情绪失控,贺小燕说,学校和家长至今不知道7月14日当天的飞机上,“究竟发生了什么事情,触发了嘟嘟?并且,第二次登机为何自闭症竟成了航空公司直接拒载的理由?”
        随后,贺小燕在自己的微博上发布了一篇《寻找7月14日厦航MF8616乘客,请帮帮我的自闭症孩子!》的博文,想了解事发全部经过。
航空公司:孩子情绪失控担心影响航班安全
        7月23日,记者致电厦门航空公司,就叶女士孩子嘟嘟被拒载一事进行了求证。
        厦门航空公司一位负责人告诉记者,7月14日当天,当事航班上的确出现了一名11岁儿童因随意翻动机组人员的东西,以及情绪失控,随后被机组人员送下飞机的事情。
        该负责人表示,当时其他乘客正在办理登机。突然一名无人陪护提前登机的小男孩跑到乘务员配餐处,还翻动了东西。机组人员对他进行了提醒,但他听不进去,并随后出现情绪失控行为。
        “乘务人员担心小男孩空中不受控,于是判断他会影响飞行安全和航空秩序,不适合乘机,这才联系地面人员,将小男孩送离了飞机。”该负责人表示,在事情发生后,乘务人员对嘟嘟的情况并不知情,一直以对待普通小孩儿的方式进行沟通,直到下机后与小男孩的监护人沟通,机组工作人员这才得知,当事小男孩患有自闭症。
        于是,工作人员将这一情况反馈给了机组,机组则提出了两种解决方案,一是监护人陪同乘机,以免飞行过程中出现情绪失控。另外一种就是由县级以上医院开具适宜乘机的证明。
但最终小男孩的监护方并不接受,于是,航空公司对小男孩进行全额退票。
        7月18日,当事小男孩再次购买了机票,计划单独乘机。因为有了上一次的事件,工作人员在值机环节就直接提出来,该小男孩不适合单独飞行。而得知不能登机后,小男孩再次出现情绪失控,监护人也不认可航空公司提出的解决方案,希望能尽快办理登机。
        对此,该负责人表示,厦门航空愿意为小男孩办理全额退票,或者在有监护人陪同的前提下,提供改签。
律师:自闭症不具有危害性 航空公司拒载无法可依
        7月24日上午10时许,记者就此事咨询了重庆海证律师事务所律师肖东来,他告诉记者,自闭症患者不具有危害性,他们一般不会有意攻击别人,只是由于其沟通和表达障碍,有时会用异于常人的方式与人“沟通”,或人们不理解其需求和意愿的时候,会出现行为和情绪问题。
        “目前,我国尚无法律、法规规定自闭症患者不能乘机。”肖东来表示,对于航空公司拒载自闭症儿童,涉嫌严重侵犯未成年人合法权益,与依法治国理念背道而驰。
本文来源:重报移动传媒  责任编辑:赵楠_NBJS682
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